Widerrufsrecht

a. Modalités du droit de rétractation

Voir la page : https://axluminaire.com/policies/refund-policy

Le Client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires révolus à compter de la réception de l’Article par le Client ou tout tiers mandaté pour indiquer à Axluminaire le souhait du Client d’effectuer un retour et pour organiser la reprise de cet Article au lieu de livraison.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client informe Axluminaire de sa décision en complétant le formulaire de rétractation accessible par l’intermédiaire du Compte Client, onglet « Mes Commandes » ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté (ex. : par courrier électronique adressé à l’adresse contact@axluminaire.com).  Pour respecter ce délai de rétractation, le Client doit envoyer le message concernant l’exercice de ce droit de rétractation avant l’expiration dudit délai de rétractation.

b. Conséquence de la rétractation/Remboursement

Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux, ainsi que les échanges.

Axluminaire procèdera au remboursement de l’Article à la réception de l’Article retourné ou à la date à laquelle le Client fournira la preuve de l’expédition de l’Article.

Les retours doivent être effectués par voie postale. Les frais de retour sont à la charge du client (étiquette de retour non fournie).

Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur état d’origine. Les Articles retournés doivent être en parfait état pour que Axluminaire procède à leur remboursement. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine ou dans un emballage adapté à son acheminement sans dommage vers nos entrepôts. Axluminaire se réserve le droit de refuser le remboursement d’un Article qui serait retourné dans un état jugé impropre à la revente.

Les remboursements du prix des Articles et des frais de livraison seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors du paiement de la Commande du Client. Le remboursement pourra être effectué par virement bancaire sous réserve de la fourniture par le Client de ses coordonnées bancaires. Le remboursement faisant suite à une annulation de Commande (commande non expédiée au moment de l’annulation) est réalisé dans un délai de 7 jours à compter de la validation de l’annulation par le Client. Le remboursement faisant suite à une rétractation est réalisé à la réception de l’Article retourné ou à la date à laquelle le Client fournit la preuve de l’expédition de l’Article si cette date est antérieure.

Axluminaire se réserve le droit de reporter le remboursement jusqu’à réception des Articles. Aucun frais de restockage n’est appliqué.