Politique d’expédition

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Expédition et livraison en Europe:
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.

Méthode d'expédition : Toutes les commandes sont expédiées par UPS avec suivi.

• Les commandes passées sur notre site web sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Nous livrons votre commande directement à votre adresse, en fonction de votre localisation.  Le délai de livraison est de 4 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Suivi de commande

Les informations de suivi sont automatiquement envoyées à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande. Si vous ne recevez pas ces informations dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant le traitement de votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Taxes

Les droits de douane et taxes supplémentaires sont à la charge du client.

ANNULATION DE COMMANDE :

Votre commande sera intégralement remboursée si elle est annulée dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@axluminaire.com si vous souhaitez annuler votre commande. Nous n'accepterons aucune demande d'annulation de commande une fois celle-ci expédiée.

CHANGEMENT D'ADRESSE OU DE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE :

Pour modifier votre adresse, veuillez nous contacter à l'adresse contact@axluminaire.com et nous communiquer votre nouvelle adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse de livraison.

COLLIERS ENDOMMAGÉS OU MANQUANTS :

Veuillez vérifier attentivement tous les articles à réception. Il arrive que des articles soient endommagés pendant le transport. Dans ce cas, veuillez nous envoyer un e-mail accompagné de photos des dommages dans les 5 jours suivant la date d'expédition. Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles endommagés ou manquants signalés après ce délai. Veuillez conserver l'emballage et les produits jusqu'à ce que tous les problèmes de livraison soient résolus. Contactez-nous à l'adresse contact@axluminaire.com afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter.

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